podmínky

Obchodní podmínky:

v souladu s ust. § 52 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů


Informace o provozovateli

Obchodní firma: Radovan Auer - what.ever!
Sídlo společnosti:
Čajkovského 12, 787 01 Šumperk
Provozovna:
smartkids.cz
Generála Svobody 1a, 787 01 Šumperk
IČO: 47845856
DIČ: CZ7501215821

Kontaktní údaje:
Adresa pro doručování: Gen.Svobody 1a, 787 01 Šumperk
Telefon: 775 203 532 (sl.Veronika)
Fax:
E-mail: MinarovaV@seznam.cz; radek@smartkids.cz; veronika@smartkids.cz
Bankovní spojení:
290583389/0800

Název a hlavní charakteristiky zboží nebo služeb
Dětské oděvy a doplňky

Část 1.
Následující podmínky se týkají běžných odběratelů, podmínky pro obchodní partnery, se kterými spolupracujeme na bázi velkobchodu, naleznete v Části 2.

1.1. Cena za zboží

Veškeré ceny za zboží nebo služby jsou uvedeny včetně DPH. Cena uvedená u produktů je bez poštovného a balného, které jsou ale při objednávce nad 1.500 Kč zdarma.

1.2. Registrace kupujícího
Registrace kupujícího se provádí přímo prostřednictvím webových stránek. V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které budou bezpečně uchovány v elektronické databázi internetového obchodu smartkids.cz, a které již při následném přihlašování a provádění objednávek pod svým zákaznickým jménem a heslem nebude kupující nucen vyplňovat. Po vyplnění a potvrzení všech registračních údajů bude kupujícímu odeslána emailová zpráva obsahující vyplněné údaje spolu s přihlašovacím jménem a heslem.
Registrace a vytvoření vlastního zákaznického účtu umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při provádění objednávek (tj. bez opětovného zadávání osobních údajů), sledování historie a stavu všech svých objednávek.
Kupující má právo svou registraci kdykoli zrušit, a to opět prostřednictvím webových stránek internetového obchodu nebo elektronicky e-mailovou poštou. Zrušení registrace bude kupujícímu potvrzeno prostřednictvím elektronické pošty.

1.2. Název, pojmy a hlavní charakteristika zboží
1.2.1. Pokladna a objednávka
Pokud jste si vybrali zboží kliknutím na tlačítko koupit, uloží se Vám v košíku, který si můžete zobrazit kliknutím na odkaz na horní liště. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcete-li jednotlivé zboží z košíku odstranit, kliknete na řádek odstranit. Uvedená cena je součet cen všech položek v košíku. K této ceně Vaší objednávky se přičte cena dopravy dle Vašeho výběru. Kdykoliv se můžete do pokladny vrátit kliknutím na odkaz na horní liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu pokladny. Pokud máte zboží vybráno, klikněte ve složce pokladna jaký způsob dopravy a platby z uvedených nabídek hodláte zvolit a poté už jen klinete na poslední řádek na stránce a to "odeslat objednávku".

1.2.2. Náklady na dodání - Poštovné a balné
V případě, že celková hodnota objednaného zboží (po případné slevě) nepřekročí 1.500,- Kč, budeme Vám účtovat poštovné a balné:
doručení na dobírku - 99,-Kč
platba převodem na náš účet 53,-Kč, úhradu můžete provést na číslo našeho účtu, jako variabilní symbol uvádějte číslo objednávky. Zboží Vám bude zasláno po připsání peněz na účet.
Pokud celková hodnota zboží překročí hranici 1.500,-Kč, Vaši objednávku Vám zašleme zdarma.
Tyto dodací podmínky se vztahují na objednávky, které budou doručeny v rámci České republiky. U zboží putujícího na Slovensko je cena dle sazebníku České pošty. U ostatních zemí Evropské unie je poštovné individuální a bude Vám sděleno emailem nebo telefonicky ještě před odesláním zboží.

1.2.2. Způsob dodání a platby
Po odeslání objednávkového formuláře obdržíte na e-mail zprávu, že Vaše objednávka byla úspěšně doručena a zařazena do systému. Takto učiněná objednávka je závazná pro obě strany.
Zboží, které jste si objednali, Vám zašleme dle lhůty, uvedené u konkrétního zboží. Samozřejmě se budeme snažit, abyste zboží měli doma mnohem dříve.
Zboží si můžete vyzvednout osobně v naší provozovně, kterou najdete v Šumperku na adrese Gen. Svobody 1a v pasáži Schiller. Budeme Vás očekávat každý všední den mezi 9:30 a 17:00 hodinou. V sobotu od 9:30 do 12:00.
Po dohodě lze zboží osobně vyzvednout též v Praze po předchozí dohodě na adrese PRAGENCY, Sokolský dům, Újezd 40, 110 00 Praha 1 - Malá Strana.
Zboží jinak zašleme Českou poštou jako balíkovou zásilku.
Zvolit si můžete i způsob platby. Je jen na Vás, který z nich si vyberete:
Platit můžete hotově (v případě osobního vyzvednutí)
Dobírkou (platba doručovateli)
Převodem na náš účet. V tomto případě zboží odešleme až po potvrzení přijetí platby na našem účtu!!!
Jako variabilní symbol vždy uveďte číslo Vaší objednávky.
Pokud budete chtít zjistit, co se děje s Vaší objednávkou, máte možnost nahlédnout do vašeho profilu, kde najdete i soupis všech Vašich objednávek.
V případě, že byste rádi měli o Vaší objednávce konkrétnější informace, můžete nás kontaktovat i telefonicky nebo na e-mailem (viz. stránka s kontakty).

1.3. Poučení o právu na odstoupení
1.3.1. Stornování objednávky a vrácení objednávky
Objednané zboží můžete stornovat dvěma způsoby. Jedním z nich je nastavit stornování v přehledu objednávek, druhým zaslání e-mailu s informací o tom, že objednávku částečně nebo úplně rušíte. Pokud použijete e-mailovou variantu stornování, nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky, kterou chcete stornovat.
Bohužel může také dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat zboží, které jste si objednali, a storno Vaší objednávky budeme muset provést sami. Doufáme, že si v naší nabídce vyberete podobné zboží.

1.3.2. Odstoupení od smlouvy
Vaším právem podle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, je i vrácení zásilky bez udání důvodu.
Nezapomeňte však, že podle tohoto zákona musíte dodržet několik podmínek - zejména musíte vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zásilky a musíte jej zaslat zpět nepoškozené, v neporušeném originálním obalu a dobře zabalené, aby se nepoškodilo při zpáteční cestě.

1.3.3. Informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy
Od smlouvy lze odstoupit a zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží zašlete zpět na adresu:
smartkids.cz, Gen.Svobody 1a, 787 01 Šumperk

V případě vrácení zboží dle tohoto článku vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží, přičemž zaplacené poplatky za poštovné, přepravné apod. se nevrací. Požadavek na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) je možno uplatnit v uvedené lhůtě v sídle prodávajícího.
Zaplacenou částku za zboží vrátí prodávající kupujícímu v zákonné lhůtě na jeho běžný účet nebo poštovní adresu, zboží není možno zaslat prodávajícímu na dobírku - takové zásilky nebudou převzaty. Zboží musí být nepoškozené dobře zabalené, aby se nepoškodilo při zpáteční cestě.
K balíčku přiložte i kopii útržku z dobírkové složenky nebo kopii potvrzení o převodu peněz. Poté co obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám zpět celou vyfakturovanou částku za prodané zboží, zaplacené poštovné v tomto případě nevracíme.

1.4. Záruky a reklamace
Na všechny produkty z naší nabídky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit tyto podmínky:
Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu společně s kopií účtenky, která slouží zároveň jako záruční list, a dokladu o zaplacení.
Je vhodné přiložit písemné vyjádření obsahující popis vady.
Zboží je nutné doručit na adresu:
smartkids.cz, Gen.Svobody 1a, 787 01 Šumperk

Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě, při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.
Do 3 dnů od doručení reklamovaného zboží Vás budeme e-mailem nebo telefonicky (podle Vašeho přání) informovat o dalším postupu. Reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů. O výsledku reklamace budete písemně informováni. Zároveň Vám bude i odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

1.5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
Náš internetový obchod neúčtuje spotřebiteli žádné náklady na použití komunikačních prostředků na dálku.

1.6. Doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti
Nabídka produktů a ceny jsou platné po celou dobu zveřejnění na internetových stránkách našeho obchodu.
Smlouva na dodávku zboží se uzavírá na dobu určitou, její platnost končí dnem splnění jejího účelu.
Veškeré písemnosti (smlouvy, objednávky, potvrzení objednávky atd.) jsou po svém uzavření archivovány a nejsou veřejně přístupné.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany internetového obchodu.
Smlouvy lze uzavírat v českém jazyce.
Jestliže jste se dopustili při objednávce chyby, můžete ji opravit v přehledu objednávek nebo zaslat e-mailem informaci o tom, že jste se dopustili chyby a napsat její opravu.
Pokud použijete e-mailovou variantu opravy, nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky, kterou chcete opravit.
Náš internetový obchod dodržuje platné právní předpisy a při své činnosti postupuje v souladu s etickými pravidly sítě Internet.

1.6. Ochrana osobních údajů:
Prodávající tímto prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů a že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem:
plnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím
nabízení dalšího obchodu nebo služeb kupujícímu
Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.
Kupující má právo kdykoli písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího.

Část 2.
VELKOOBCHOD - PODMÍNKY PRO OBCHODNÍ PARTNERY - následující podmínky se týkají obchodních partnerů, se kterými spolupracujeme na bázi velkobchodu.

2.1. Cena za zboží

Veškeré ceny za zboží nebo služby jsou uvedeny BEZ DPH. Cena uvedená u produktů je bez poštovného a balného, které jsou ale při objednávce nad 6.000 Kč zdarma. MINIMÁLNÍ VÝŠE OBJEDNÁVKY VE VELKOOBCHODNÍCH CENÁCH ČINÍ 3.000,-.

2.2. Registrace kupujícího
Registrace kupujícího se provádí přímo prostřednictvím webových stránek. Obchodní partner se nejprve zaregistruje jako běžný odběratel a následně odešle na mail radek@smartkids.cz žádost o zařezení mezi obchodní partnery, čímž získá informaci o výši velkoobchodních cen zboží a možnost za ně nakupovat. V rámci registrace vyplní kupující nezbytné osobní údaje, které budou bezpečně uchovány v elektronické databázi internetového obchodu smartkids.cz, a které již při následném přihlašování a provádění objednávek pod svým zákaznickým jménem a heslem nebude kupující nucen vyplňovat. Do e-mailu musí přiložit kopii živnostenského oprávnění, a základní info o způsobu dalšího prodeje zboží - zda se jedná o kamenný obchod, řetězec, e-shop apod. Po vyplnění a potvrzení všech registračních údajů bude kupujícímu odeslána emailová zpráva obsahující vyplněné údaje spolu s přihlašovacím jménem a heslem. Na základě schválení e-mailové žádosti bude jako zákazník přeřazen do velkoobchodní sekce.
Registrace a vytvoření vlastního zákaznického účtu umožňuje kupujícímu zjednodušený postup při provádění objednávek (tj. bez opětovného zadávání osobních údajů), sledování historie a stavu všech svých objednávek.
Kupující má právo svou registraci kdykoli zrušit, a to opět prostřednictvím webových stránek internetového obchodu nebo elektronicky e-mailovou poštou. Zrušení registrace bude kupujícímu potvrzeno prostřednictvím elektronické pošty.

2.2. Název, pojmy a hlavní charakteristika zboží
2.2.1. Pokladna a objednávka
Pokud jste si vybrali zboží kliknutím na tlačítko koupit, uloží se Vám v košíku, který si můžete zobrazit kliknutím na odkaz na horní liště. U každé položky můžete upravit počet kusů. Chcete-li jednotlivé zboží z košíku odstranit, kliknete na řádek odstranit. Uvedená cena je součet cen všech položek v košíku. K této ceně Vaší objednávky se přičte cena dopravy dle Vašeho výběru. Kdykoliv se můžete do pokladny vrátit kliknutím na odkaz na horní liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu pokladny. Pokud máte zboží vybráno, klikněte ve složce pokladna jaký způsob dopravy a platby z uvedených nabídek hodláte zvolit a poté už jen klinete na poslední řádek na stránce a to "odeslat objednávku".

1.2.2. Náklady na dodání - Poštovné a balné
V případě, že celková hodnota objednaného zboží (po případné slevě) nepřekročí 6.000,- Kč, budeme Vám účtovat poštovné a balné:
doručení na dobírku - 120,-Kč
platba převodem na náš účet 73,-Kč, úhradu můžete provést na číslo našeho účtu, jako variabilní symbol uvádějte číslo objednávky. Zboží Vám bude zasláno po připsání peněz na účet.
Pokud celková hodnota zboží překročí hranici 6.000,-Kč, Vaši objednávku Vám zašleme zdarma.
Tyto dodací podmínky se vztahují na objednávky, které budou doručeny v rámci České republiky. U zboží putujícího na Slovensko je cena dle sazebníku České pošty. U ostatních zemí Evropské unie je poštovné individuální a bude Vám sděleno emailem nebo telefonicky ještě před odesláním zboží.

2.2.2. Způsob dodání a platby
Po odeslání objednávkového formuláře obdržíte na e-mail zprávu, že Vaše objednávka byla úspěšně doručena a zařazena do systému. Takto učiněná objednávka je závazná pro obě strany.
Zboží, které jste si objednali, Vám zašleme dle lhůty, uvedené u konkrétního zboží. Samozřejmě se budeme snažit, abyste zboží měli doma mnohem dříve.
Zboží si můžete vyzvednout osobně v naší provozovně, kterou najdete v Šumperku na adrese Gen. Svobody 1a v pasáži Schiller. Budeme Vás očekávat každý všední den mezi 9:30 a 17:00 hodinou. V sobotu od 9:30 do 12:00.
Po dohodě lze zboží osobně vyzvednout též v Praze po předchozí dohodě na adrese PRAGENCY, Sokolský dům, Újezd 40, 110 00 Praha 1 - Malá Strana.
Zboží jinak zašleme Českou poštou jako balíkovou zásilku.
Zvolit si můžete i způsob platby. Je jen na Vás, který z nich si vyberete:
Platit můžete hotově (v případě osobního vyzvednutí)
Dobírkou (platba doručovateli)
Převodem na náš účet. V tomto případě zboží odešleme až po potvrzení přijetí platby na našem účtu!!!
Jako variabilní symbol vždy uveďte číslo Vaší objednávky.
Pokud budete chtít zjistit, co se děje s Vaší objednávkou, máte možnost nahlédnout do vašeho profilu, kde najdete i soupis všech Vašich objednávek.
V případě, že byste rádi měli o Vaší objednávce konkrétnější informace, můžete nás kontaktovat i telefonicky nebo na e-mailem (viz. stránka s kontakty).

2.3. Poučení o právu na odstoupení
2.3.1. Stornování objednávky a vrácení objednávky
Objednané zboží můžete stornovat dvěma způsoby. Jedním z nich je nastavit stornování v přehledu objednávek, druhým zaslání e-mailu s informací o tom, že objednávku částečně nebo úplně rušíte. Pokud použijete e-mailovou variantu stornování, nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky, kterou chcete stornovat.
Bohužel může také dojít i k situaci, kdy nebudeme moci dodat zboží, které jste si objednali, a storno Vaší objednávky budeme muset provést sami. Doufáme, že si v naší nabídce vyberete podobné zboží.

2.3.2. Odstoupení od smlouvy
Vaším právem podle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů, je i vrácení zásilky bez udání důvodu.
Nezapomeňte však, že podle tohoto zákona musíte dodržet několik podmínek - zejména musíte vrátit zboží do 14 dnů od převzetí zásilky a musíte jej zaslat zpět nepoškozené, v neporušeném originálním obalu a dobře zabalené, aby se nepoškodilo při zpáteční cestě.

2.3.3. Informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy
Od smlouvy lze odstoupit a zboží vrátit do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží zašlete zpět na adresu:
smartkids.cz, Gen.Svobody 1a, 787 01 Šumperk

V případě vrácení zboží dle tohoto článku vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou kupní cenu za zboží, přičemž zaplacené poplatky za poštovné, přepravné apod. se nevrací. Požadavek na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) je možno uplatnit v uvedené lhůtě v sídle prodávajícího.
Zaplacenou částku za zboží vrátí prodávající kupujícímu v zákonné lhůtě na jeho běžný účet nebo poštovní adresu, zboží není možno zaslat prodávajícímu na dobírku - takové zásilky nebudou převzaty. Zboží musí být nepoškozené dobře zabalené, aby se nepoškodilo při zpáteční cestě.
K balíčku přiložte i kopii útržku z dobírkové složenky nebo kopii potvrzení o převodu peněz. Poté co obdržíme Vámi vrácené zboží, zašleme Vám zpět celou vyfakturovanou částku za prodané zboží, zaplacené poštovné v tomto případě nevracíme.

2.4. Záruky a reklamace
Na všechny produkty z naší nabídky je poskytována dvouletá záruční lhůta, která začíná běžet dnem převzetí zboží. Pokud po obdržení zásilky shledáte zboží vadným, nezbývá nic jiného než jej reklamovat. Pro řádný průběh a provedení reklamace je nutné splnit tyto podmínky:
Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit v původním obalu společně s kopií účtenky, která slouží zároveň jako záruční list, a dokladu o zaplacení.
Je vhodné přiložit písemné vyjádření obsahující popis vady.
Zboží je nutné doručit na adresu:
smartkids.cz, Gen.Svobody 1a, 787 01 Šumperk

Reklamace bude považována za neoprávněnou v případě, že k poškození výrobku došlo při přepravě, při neodborném zacházení nebo používání výrobku v jiných než uvedených podmínkách.
Do 3 dnů od doručení reklamovaného zboží Vás budeme e-mailem nebo telefonicky (podle Vašeho přání) informovat o dalším postupu. Reklamace jsou vyřizovány do 30 dnů. O výsledku reklamace budete písemně informováni. Zároveň Vám bude i odesláno opravené nebo vyměněné zboží, případně vrácené peníze.

2.5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku
Náš internetový obchod neúčtuje spotřebiteli žádné náklady na použití komunikačních prostředků na dálku.

2.6. Doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti
Nabídka produktů a ceny jsou platné po celou dobu zveřejnění na internetových stránkách našeho obchodu.
Smlouva na dodávku zboží se uzavírá na dobu určitou, její platnost končí dnem splnění jejího účelu.
Veškeré písemnosti (smlouvy, objednávky, potvrzení objednávky atd.) jsou po svém uzavření archivovány a nejsou veřejně přístupné.
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany internetového obchodu.
Smlouvy lze uzavírat v českém jazyce.
Jestliže jste se dopustili při objednávce chyby, můžete ji opravit v přehledu objednávek nebo zaslat e-mailem informaci o tom, že jste se dopustili chyby a napsat její opravu.
Pokud použijete e-mailovou variantu opravy, nezapomeňte uvést číslo Vaší objednávky, kterou chcete opravit.
Náš internetový obchod dodržuje platné právní předpisy a při své činnosti postupuje v souladu s etickými pravidly sítě Internet.

2.7. Ochrana osobních údajů:
Prodávající tímto prohlašuje, že je registrovaným správcem osobních údajů a že při nakládání s osobními údaji kupujícího bude postupovat v souladu se zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje o kupujícím budou shromažďovány a zpracovávány prodávajícím prostřednictvím zabezpečené elektronické databáze tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití, a to výhradně za účelem:
plnění předmětu smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím
nabízení dalšího obchodu nebo služeb kupujícímu
Osobní údaje kupujícího se prodávající zavazuje chránit. Tyto údaje nebudou prodávajícím poskytnuty žádné třetí osobě s výjimkou těch případů, kdy je poskytnutí údajů (např. adresa a telefon) nezbytnou podmínkou úspěšného doručení zboží kupujícímu.
Kupující má právo kdykoli písemně požádat prodávajícího, aby jeho osobní údaje vhodným způsobem vymazal ze své evidence nebo provedl požadovanou změnu ve struktuře osobních údajů kupujícího.